Часто задаваемые вопросы

Если вы не нашли ответ на свой вопрос в списке, задайте его в чате техподдержки приложения!
В каких городах действует сервис?
Мы работаем в Москве и Сочи (Россия), Алма-Ате и Астане (Казахстан) и в Шанхае (Китай).
Что делать, если не приходит SMS с кодом подтверждения телефона?
Обратитесь в службу поддержки в приложении (кнопка "Помощь" в меню слева).
Как использовать промокод на скидку?
Необходимо сначала добавить промокод (вкладка "Промокод" в меню"). После того, как вы активировали промокод, в окне заказа поездки вы увидите ссылку "Использовать промокод". Нажмите на неё и вы сможете добавить промокод из списка активированных.
Как разместить предзаказ?
Выбираете нужный вам тариф и в окне заказа нажмите на кнопку с изображением часов. Укажите дату и время предстоящей поездки. Нажмите "Забронировать".
Как заказать ассистента?
В окне заказа поездки, напротив выбранного вами тарифа вы увидите значок щита. Нажмите на него, таким образом вы закажете поездку с ассистентом. Обратите внимание, что поездка с ассистентом доступна только по предзаказу.
Что делать, если мне нужны два или три автомобиля сразу?
Вам необходимо разместить столько заказов, сколько машин вам необходимо одновременно.
Что делать, если автомобиль не подъехал к назначенному времени?
Сообщите об этом в службу поддержки в приложении (вкладка "Помощь" в меню). Мы постараемся найти для вас другого водителя или же вернём деньги. Время возврата — 5-7 рабочих дней.
Что делать, если ошибочно списали деньги?
Обратитесь в службу поддержки в приложении (вкладка "Помощь" в меню). Мы обязательно разберемся в причинах и вернем вам деньги. Время возврата — 5-7 рабочих дней.
+7 (495) 151 07 77
Позвоните нам, если у вас возник вопрос.
Или обратитесь в чат поддержки в приложении.
Made on
Tilda